Verantwortungsvolles Spielen bei Haz Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Haz Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren Sie offen über Anzeichen von Spielsucht sowie Anlaufstellen in Österreich.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Ungewöhnliche Muster wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen lösen interne Prüfungen aus, und unser Team meldet sich bei Ihnen, wenn uns etwas auffällt.

Was wir vorbeugend tun

• Verhaltensanalyse Ihres Spielerkontos durch unser Sicherheitsteam
• Realitätschecks als Erinnerung an Ihre Spielzeit, einstellbar ab 15 Minuten
• Schulungen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Früherkennung
• Kooperation mit anerkannten Beratungsstellen in Österreich
• Strenge Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung (KYC)

Warnsignale bei problematischem Spiel

Niemand rutscht über Nacht in eine Spielsucht. Meist kündigen sich Probleme schleichend an. Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, zögern Sie nicht, unsere Tools zu nutzen oder uns zu kontaktieren. Es gibt dafür kein Urteil von unserer Seite, nur Unterstützung.

• Sie spielen länger als geplant und verschieben Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen
• Sie verheimlichen Ihre Spieleinsätze vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld oder verkaufen Dinge, um weiterspielen zu können
• Sie reizbar, unruhig oder angespannt, wenn Sie nicht spielen können
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und sind gescheitert
• Ihre Gedanken kreisen ständig um das nächste Spiel

Diese Limits können Sie aktivieren

Alle Werkzeuge finden Sie im Spielerkonto unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder auf Anfrage bei unserem Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Aktivierung sofort im Konto unter „Limits“.
• Verlustlimit: definiert, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch pausiert. Einstellung unter „Limits“.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Einsatz pro Runde oder Ihren Gesamteinsatz pro Sitzung. Finden Sie unter „Limits“.
• Sitzungs Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Zeit automatisch ab. Aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Gewinne bzw. Verluste an. Ab 15 Minuten einstellbar.
• Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, die Sie jederzeit selbst starten können.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für einen festen Zeitraum dauerhaft. Beantragung über den Support.

So funktioniert die Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Auszeit. Sie wählen eine Dauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder eine permanente Sperre. Während der Sperre ist ein Login nicht mehr möglich, und wir löschen keine Daten, damit die Sperre nicht durch Neuanmeldung umgangen werden kann.

Guthaben und laufende Wetten

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten. Ausstehende Wetten laufen regulär aus; erzielte Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben und können Sie nach Ende einer befristeten Sperre auszahlen lassen. Bei einer permanenten Sperre arbeiten wir mit Ihnen eine Auszahlung des Restguthabens aus. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht möglich, auch nicht auf Antrag beim Support.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unserer KYC-Pflicht einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Scheitert die Altersprüfung, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld zurückerstattet. Minderjährige dürfen sich nicht anmelden, und Konten von volljährigen Spielerinnen und Spielern dürfen niemals von Jugendlichen mitbenutzt werden.

• Lassen Sie Ihre Logindaten nie offen liegen und nutzen Sie keine autofill-fähigen Browserprofile für das Casino
• Sperren Sie Casinoseiten auf allen Geräten, die Kinder oder Jugendliche nutzen, etwa mit parental control Software wie Qustodio oder Net Nanny
• Kontrollieren Sie Screenshots und Browserverlauf gemeinsam mit Ihren Kindern, wenn ein gemeinsames Gerät genutzt wird

Externe Hilfe bei Glücksspielsucht

Unsere Tools sind ein Baustein, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte Anlaufstellen, die kostenlos und vertraulich arbeiten. Diese unterstützen wir ausdrücklich und verweisen Sie dorthin, ohne wenn und aber.

Österreichweite Onlineberatung

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So erreichen Sie uns

Bei allen Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren helfen wir Ihnen persönlich weiter. Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar, und wir antworten auf E-Mails an [email protected] in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sagen Sie im Chat oder in der Betreffzeile einfach „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landet Ihre Anfrage direkt bei unserem dafür geschulten Team, und alle Angaben werden vertraulich behandelt.

Häufige Fragen

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit bei Haz Casino?

Öffnen Sie Ihr Spielerkonto und wählen Sie den Punkt „Limits“ beziehungsweise „Verantwortungsvolles Spielen“. Dort legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest, das sofort in Kraft trritt.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal vereinbarte Selbstsperre läuft vollständig aus. Das gilt auch für 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren, denn genau diese konsequente Auszeit schützt Sie in Momenten starker Versuchung.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Bei einer befristeten Sperre zahlen Sie es nach Ablauf normal aus, bei einer permanenten Sperre stimmen Sie mit unserem Support eine Auszahlung des Restbetrags ab.

Ist das Spielen bei Haz Casino erst ab 18 Jahren erlaubt?

Ja. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung per amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Konten von Minderjährigen werden gesperrt und eingezahlte Beträge zurückerstattet.